作为电商运营“最终一公里”的物流配送仍然是医药B2C发展的最大“软肋”
急剧攀升的线上买卖规划以及各大电商巨子、医药工商企业的强势参加，都让业界看到了医药电商快跑的希望。然而，作为电商运营“最终一公里”的物流配送仍然是医药B2C发展的最大“软肋”。无论是方针要求，还是本身发展需要，加快现有物流体系树立，进一步提高配送功率，成为医药电商的燃眉之急。
自建配送力所难及
去年底，为了加强对网上药店配送环节的监管，CFDA下发了加强互联网药品出售管理的告诉。告诉要求，药品零售连锁企业经过互联网出售药品时，应当运用本企业契合《互联网药品买卖服务批阅暂行规定》等文件要求的药品配送体系自行配送，确保在售药品的质量安全。
“自行配送”要求让业界倒吸了一口凉气。记者了解到，除了部分城市能够完结门店配送或顾客上门自提以外，网上药店的大部分配送都经过委托第三方社会物流企业完结。即便是首家具有经过GSP认证物流配送公司的药房网，也只能在北京、上海、广州、西安等几个城市自行配送。
“从监管视点讲，这个方针的初衷是好的。但实际上，网上药店悉数自建配送是不现实的。”老百姓网上药店负责人史文禄向《医药经济报》记者表明，“纵观全国，鲜有电商能够负担得起自建物流配送，连阿里巴巴这样资金雄厚的电商巨子都没有建成物流配送。自建物流配送较为成功的只要京东，但也仅仅建了一半，却已花费上百亿。这样的本钱对任何一家网上药店而言，都是天方夜谭。”
史文禄以为，现阶段网上药店考虑的不该该是自建物流配送，而是怎么跟专业的第三方物流企业协作，一起确保药品在配送进程中的安全。“比如优化药品供给配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业进程，产品出库时在包装上加强防震、防漏等措施，从外包装上确保药品的安全性等等。以严格的标准选择协作的第三方物流企业，尽量选择形式大、信誉好的全国性第三方物流企业。”
目前来看，网上药店出售的品类以非处方药、保健品、医疗器械以及计生用品为主，要求低温储存和易碎的药品鲜在网上买卖。依据有关规定，网上药店配送能够经过自建物流或具有药品配送资质的第三方物流完结。尴尬的是，目前涉及医药物流配送的第三方社会物流企业大多都未经过GSP认证，中国邮政尽管连续在宁夏、内蒙古取得GSP证书，但其他地区并未悉数经过这一资质认证。
一位医药电商人士表明，可为个人顾客提供远距离、全国性的专业第三方医药物流几乎没有。监管部门能够考虑引导第三方社会物流参加医药电商的配送，对资质契合要求的第三方社会物流企业给予相关认证，允许配送药品，纳入医药电商的监管体系。
门店配送尚难成形
经过前几年“价格战”的贴身肉搏，医药B2C的竞争开始转向服务和用户体会，不少网上药店欲将门店配送作为提高客户体会的突破口。
例如，金象网推出了“金象1小时服务”，但仍借用快书包的配送物流，并非单纯依托实体门店的店员。药房网也在全国招募实体药店加盟，以解决全国范围内的药品配送问题。京东医药城提出“连锁药店，上门快送”标语，将构建根据本地、区域化服务的社区型医药电商形式，整合医药连锁药店资源，顾客订单经过连锁门店店员送货上门，完结当地化配送。
关于门店配送的O2O形式，前述电商人士以为，以当时国内药店连锁率来看，开展全国范围内的O2O形式还难以成形。网上药店若要将门店配送覆盖到某个区域，要么自建实体门店，要么跟当地大连锁商洽，使用其实体门店配送。
“但是，当时实体门店的全体毛利率不高，新开门店能否承受?各地连锁药店的方针各不相同，一个个区域商洽，费时吃力，本钱也不低。”该人士表明，“实际上，现阶段的O2O形式也面对诸多应战，包括怎么与线下实体店完结信息对接，送配员怎么招募，怎么做相关训练，怎么确保配送的服务质量，总部到门店的配送周期怎么协调等意义七正思。”
史文禄也以为，这还仅仅一个部分的概念。他指出，网上药店的顾客遍布全国，国内的药店没有哪家实体店能覆盖全国。实体门店除了负责门店出售，是否值得添加人手进行配送，以及配送的服务质量怎么确保，都还有待商榷。
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